Wir betreuen unterschiedliche Junkers und Bosch Junkers Gasthermen, Heizgeräte und Warmwassergeräte. Ob Arbeiten an einem bestimmten Modell möglich sind, hängt unter anderem vom Gerätetyp, seinem Zustand und der Verfügbarkeit benötigter Komponenten ab. Senden Sie uns am besten ein Foto des Typenschilds.

Besonders hilfreich sind die genaue Modellbezeichnung, das ungefähre Alter des Geräts, eine Beschreibung des Problems und ein eventuell angezeigter Fehlercode. Fotos des Displays und des Typenschilds erleichtern die Einordnung.

Die Kosten hängen von der Art des Auftrags, dem Gerät, dem erforderlichen Zeitaufwand und eventuell benötigten Ersatzteilen ab. Eine planmäßige Wartung verursacht einen anderen Aufwand als eine umfangreiche Fehlersuche oder Reparatur. Kontaktieren Sie uns für eine erste Einordnung Ihres Anliegens.

Die mögliche Terminvergabe hängt von der aktuellen Auslastung, Ihrem Standort und der Dringlichkeit der Anfrage ab. Bei einem vollständigen Ausfall oder einer akuten Störung sollten Sie uns direkt telefonisch kontaktieren.

Eine Wartung wird üblicherweise geplant durchgeführt und dient der Kontrolle, Reinigung und Pflege des Geräts. Eine Reparatur wird notwendig, wenn bereits ein technischer Defekt oder eine konkrete Funktionsstörung vorliegt.

Das passende Wartungsintervall richtet sich nach dem Gerät, seiner Nutzung, seinem Zustand und den Herstellervorgaben. Bei vielen Gasgeräten ist eine jährliche Kontrolle sinnvoll. Für bestimmte Bosch-Garantieleistungen verlangt der Hersteller eine jährliche Inspektion und eine bedarfsabhängige Wartung durch einen Fachbetrieb.

Auch ältere Geräte können grundsätzlich überprüft werden. Ob eine Reparatur möglich ist, hängt vom technischen Zustand und von der Verfügbarkeit der benötigten Bauteile ab. Bei sehr alten Geräten sollte zusätzlich geprüft werden, ob die Reparatur im Verhältnis zum Gerätewert noch wirtschaftlich ist.

Notieren oder fotografieren Sie den Fehlercode und die Modellbezeichnung der Therme. Ein Fehlercode ist ein wichtiger Hinweis, beschreibt aber nicht immer eindeutig die tatsächliche Ursache. Tritt die Meldung nach einem zulässigen Reset erneut auf, sollte das Gerät überprüft werden.

Viele Geräte verfügen über eine Reset-Funktion. Die genaue Vorgehensweise unterscheidet sich jedoch je nach Modell. Beachten Sie deshalb die Bedienungsanleitung. Wiederholt sich die Störung, sollten Sie das Gerät nicht ständig neu starten, sondern fachgerecht überprüfen lassen.

Ein Austausch kann sinnvoll sein, wenn Reparaturen immer häufiger notwendig werden, entscheidende Ersatzteile nicht mehr erhältlich sind oder die voraussichtlichen Reparaturkosten im Verhältnis zu Alter und Zustand des Geräts zu hoch ausfallen. Die Entscheidung sollte nach einer technischen Überprüfung getroffen werden.

Gasgeruch ist kein gewöhnlicher Servicetermin. Öffnen Sie Fenster und Türen, vermeiden Sie offene Flammen und betätigen Sie keine elektrischen Schalter, Klingeln oder Telefone im Gefahrenbereich. Verlassen Sie das Gebäude und verständigen Sie von einem sicheren Ort aus den Gasnotruf unter 128. Die Wiener Netze führen diese Nummer rund um die Uhr als Gasnotruf bei Gasgeruch.